Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng win 23, bao gồm website win23.wine, ứng dụng iOS và ứng dụng Android chính thức. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win 23, anh em xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Win 23 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng. Không có dữ liệu nào được thu thập "cho có" hay vì mục đích mơ hồ.
Cụ thể, win 23 thu thập các nhóm thông tin sau:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/hộ chiếu) và ảnh selfie xác nhận do người dùng cung cấp khi được yêu cầu.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để giao dịch.
- Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các tương tác trong nền tảng.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và dữ liệu phiên truy cập.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi anh em liên hệ bộ phận hỗ trợ win 23, bao gồm cả chat trực tiếp và email.
Win 23 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích sử dụng rõ ràng. Bảng dưới đây tóm tắt toàn bộ:
| Loại dữ liệu |
Mục đích sử dụng |
| Thông tin đăng ký |
Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu KYC |
Xác minh độ tuổi, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) |
| Dữ liệu giao dịch |
Xử lý nạp/rút tiền, phát hiện giao dịch bất thường, lưu sổ sách kế toán |
| Dữ liệu hoạt động cá cược |
Cung cấp dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm, hỗ trợ chơi game có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Bảo mật tài khoản, phát hiện truy cập bất thường, cải thiện hiệu năng nền tảng |
| Thông tin liên lạc |
Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, lưu lịch sử giao tiếp để xử lý tranh chấp |
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Win 23 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định về bảo vệ dữ liệu quốc tế:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà anh em đã đăng ký sử dụng tại win 23.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ để tuân thủ quy định về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng và duy trì tính toàn vẹn của hệ thống win 23.
- Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động marketing hoặc thông báo không thiết yếu, win 23 sẽ xin phép rõ ràng và người dùng có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Win 23 không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác Internet Banking chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập nhận dữ liệu giấy tờ để thực hiện quy trình xác minh. Dữ liệu này không được lưu trữ lâu dài tại bên thứ ba.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game đối tác nhận dữ liệu phiên chơi (không có thông tin tài chính hay thông tin cá nhân nhạy cảm) để vận hành trò chơi trực tiếp.
- Cơ quan pháp luật: Win 23 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.
Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng win 23 đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của win 23.
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Win 23 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Dưới đây là các loại cookie win 23 sử dụng:
Cookie thiết yếu
Cookie phân tích
Cookie bảo mật
Cookie cá nhân hóa
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng win 23 như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp win 23 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, tỉ lệ hiển thị và trò chơi yêu thích. Có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản.
Anh em có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng win 23.
Bảo Mật Dữ Liệu
Win 23 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được bảo vệ tốt nhất có thể:
- Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với mã hóa TLS 1.3 — phiên bản bảo mật mới nhất hiện nay.
- Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (encryption at rest) sử dụng AES-256.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 giám sát toàn bộ lưu lượng truy cập vào máy chủ win 23.
- Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên win 23 cũng không thể đọc được mật khẩu của anh em.
- Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ được thực hiện bởi đơn vị độc lập ít nhất một lần mỗi năm.
- Nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis) và phải qua xác thực nhiều lớp.
Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
Win 23 không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu giữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và tuân thủ AML.
- Dữ liệu KYC: Trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Log kỹ thuật và bảo mật: Tối đa 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống win 23.
Quyền Của Người Dùng
Anh em có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại win 23. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ qua email privacy@win23.wine.
XEM
Quyền truy cập dữ liệu
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân win 23 đang lưu giữ về anh em trong vòng 30 ngày làm việc.
SỬA
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản win 23.
XÓA
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu win 23 phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
HẠN CHẾ
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu win 23 tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết.
CHUYỂN
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản xuất dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
PHẢN ĐỐI
Quyền phản đối
Phản đối bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm từ chối nhận thông tin marketing từ win 23.
Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi
Win 23 tuyệt đối không thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Đây là giới hạn tuổi tối thiểu bắt buộc để sử dụng mọi dịch vụ của win 23.
Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, win 23 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình nội bộ.
Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại win 23 có thể liên hệ ngay qua email support@win23.wine để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Win 23 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.
- Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, win 23 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win 23 sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc anh em chấp nhận những thay đổi đó.
Liên Hệ Về Bảo Mật
Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến chính sách bảo mật của win 23, anh em có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Email bảo mật & quyền riêng tư: privacy@win23.wine
- Email hỗ trợ chung: support@win23.wine
- Live chat: Trực tiếp trên website win23.wine hoặc ứng dụng di động, hoạt động 24/7
Win 23 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
